疫情之下,拉新、促活和价值提升,成为压在金融业务部门头上的三座大山。如何解决痛点?现有数字金融时代,市场环境、用户习惯均已经产生了根本性的变化,这些对金融机构的渠道管理能力、数智化运营能力和生态共建能力提出了新的要求。
“疫情使得线下的服务需求被迫转移到线上,对于数字化基础薄弱的金融机构带来很大挑战。金融机构需要跳出物理局限触达客户和开展业务,线上使用频率和习惯迅速成长,对数字化转型提出了更高的要求。”专家表示。
此外,专家指出,疫情所带来的物理隔离对于金融机构而言,意味着原本单一的线上服务能力无法满足疫情期间的需求增长,其中伴随着更多样的客户需求,都需要在这一阶段得到满足。
钱小乐相关负责人表示,“疫情之下,金融机构普遍面临以下痛点:客户行为习惯发生了变化,金融机构和客户的线下触点减少,线上的触点增加。同时,金融服务需求相对低频,直接导致金融产品营销一定会出现问题。对于金融机构来讲,要从金融的整体层面上调整策略和战略,做好私域流量的运营、生态体系的运营,以及全域体系的运营,这意味着未来金融机构能否把危机变成机会。”
作为百融智汇云旗下一站式个人金融业务综合服务平台,钱小乐依托业界领先的AI技术能力、前沿的算法模型和动态标签构建能力,使金融机构一键嵌入分析决策能力和业务运营能力,并实现定制化场景资源的高效链通,为个人用户提供高匹配度的信贷服务和个性化理财方案。
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面对数字化浪潮带来的挑战与机遇,商业银行宜以科技为驱动,重塑组织架构、业务流程和经营形态,构建适应数字经济的的数字化营销体系,才能在瞬息万变的数字经济大潮中立于不败之地。未来钱小乐将继续发挥在产品资源、科技创新等方面的优势,为广大客户提供更优质、更多元化的金融服务,助力金融机构数字化转型升级。