银行的发展主要依赖于优质的客户资源,特别是对于银行网点来说,优质客户一方面能够稳定网点的资产规模,另一方面也是利润贡献度的主要来源。
但随着我国商业银行体系多元化格局逐步形成以及金融脱媒的加速,客户的金融服务需求日趋精细化、专业化、个性化、多元化、智能化,针对不同客户实际金融需求和特点,制订有针对性的精准营销策略,成为摆在银行面前的重大课题。
百融智汇云负责人认为,客户金融服务需求正处于不断升级、渴望创新的阶段。要满足客户需求并改善客户体验,银行需要不断提升客户管理的质量和水平,为客户提供更高层次的服务,是其应对激烈市场竞争、提高自身盈利能力、实现可持续发展的关键所在。
通过对客户的精细化管理,银行不仅可以细分客户群体,针对不同类型的客户制定不同的业务策略,改善服务,提高效率,降低成本,实现对客户的精准营销;还能提高客户的忠诚度和贡献度,并吸引更多的客户,推动业务创新,最终实现自身的盈利和可持续发展。
然而,部分银行缺乏高效的数字化营销体系设计,在客户分析、挖掘、维护等方面存在较多短板和不足。未来银行会积累越来越多的客户特征,技术上的不足就会导致银行无法深度挖掘出客户需求,针对不同类型客户研发产品、提升服务的能力相对较弱,客户管理的效率较低。
作为一家专注金融领域的精准营销服务平台,百融智汇云基于AI算法和云技术,为金融机构提供一站式AI分析运营服务,帮助其实现深度用户洞察、业务决策和持续增长。
全渠道精准营销方面,百融智汇云帮助金融机构借力高频场景找到精准客户,并提升转化效率。依托成熟的金融产品整合能力,百融智汇云拓展了丰富的场景资源,覆盖了电商、出行、支付、工具、生活服务、社交等场景渠道流量,吸纳不同种类优质客群。百融智汇云MAAS平台灵活的产品流程和一站式接入模式,大大降低了金融机构场景化营销成本,进一步提高机构转化率与用户进件价值。
精细化运营方面,百融智汇云可根据金融机构存量特征,综合多维画像开发客制化用户分层模型,经过营销意向模型筛选出高意向客户,匹配场景灵活调整运营手段,最终将用户与合适的金融产品匹配。
在业内人士看来,作为国内为数不多的兼具“综合流量资产库”及“联合建模”能力的中立的金融领域精准营销服务平台,百融智汇云充分发挥路由器的作用,对于推动金融数字化进程和行业创新有引领和示范作用。数字时代背景下,百融智汇云将提供更加精准、高效的金融服务,并以新技术驱动的精准营销模式助力行业转型。