据网传现场视频显示，车上多名乘客掉入一个深沟内。一名在现场目击者称，沟有五六米深，因为正值离园高峰期，所以大多观光车乘客都坐满了。事故发生后，有动物园内救援人员到场施救。
经初步统计，事故已导致16人受伤，其中大部分为刮擦伤。事发后，当地应急管理、消防救援以及动物园所在地均派出人员组织救援。目前，受伤游客已被送至兰州大学第二人民医院接受救治，事故原因正在调查中。
同日晚，记者联系兰州野生动物园，接线工作人员确认该事件，其表示车上部分游客坠落的地方为一排洪道，事发时并无水。事发后，当地急救等多部门组织救援。目前，受伤游客已被送至附近医院。
记者也从兰州市皋兰县应急管理局证实该事件，该局工作人员表示，接报后，值班领导已迅速带队赶至现场。
