近日，媒体报道称，对银保监会金融许可证信息平台发布的数据统计后发现，在2021年商业银行机构退出列表中，合计有2805个银行网点终止营业，比上一年减少889个。各家银行在近期发布的2021年年报中也披露银行网点关停的相关情况，截至2021年末，五大国有行的营业网点数和员工总数比上年出现大幅缩减，合计减少566个。
有专家表示，上述数字无一例外体现了金融机构数智化转型的成果。“在移动互联网普及之后，线上业务成为很多银行开展标准化业务的主要方式，到银行网点办理业务的客户数量逐渐减少。数字化、智能化成为银行网点转型的主要方向。”
此外，中国银行业协会在2021年3月发布的《2020年中国银行业服务报告》显示，2020年银行业金融机构离柜交易达3708.72亿笔，同比增长14.59%;离柜交易总额达2308.36万亿元，同比增长12.18%。多数银行已经开始进行分布式架构改造和系统上云工程，重视建立全行级中台能力和PaaS平台。
银行在金融科技方面的投入还在不断增强。有银行业内人士表示，其目标是不仅要做到物理技术上的“硬实力转型”，还要做到营销服务上的“软实力转型”。“非常注重对客户服务质量的提升和普惠金融业务拓展的需求，其中场景金融方面的精准营销是发力的重点。”
然而，对金融机构而言，在传统模式下，金融机构每对接一家场景渠道都需要商务谈判、内部准入、技术对接等流程，且数据要素的质量并不稳定，有效转化率非常低。因此，对于他们来说，如果能一站式接入多家意向渠道并实现智能匹配，就能在降低对接成本的同时，进一步提高转化率与用户进件价值。
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