2020年,新冠疫情席卷全球,意大利一位名叫Khabane Lame的流水线工人失去了工作。待业期间,Khaby Lame闲极无聊,开始在TikTok(抖音国际版)上发布吐槽视频。没想到,这一无心插柳之举却让他在几个月的时间内,成为互联网的新顶流,迅速火遍全球。
这是在朱氏药业创办的森顿商学院讲座中,院长朱坤福讲的一个故事,他说:“这个年轻人大家应该多多少少都见过,他的标志性动作就是瞪眼、皱眉、摊手。请大家想一想,对于网红来说,自己就是商品,这位小哥的商品有什么实用价值吗?”
几分钟后,朱坤福公布了答案:“答案是否定的。其实,在互联网经济条件下,这种情况绝非个例。我们平时经常看到的搞笑博主、吃播博主等等也完全没有实用价值,那么,他们是靠什么吸引用户的呢?答案很简单:情感满足。等吸引足够粉丝之后,再通过各种途径变现。”
综上所述,朱坤福指出:在当前消费升级的情势下,商品的实用价值已经处于次要位置,人们更在意的是情感满足,这是制造业“内卷”,产能过剩的必然结果。
朱坤福认为,作为营销人员,必须把握经济的变化趋势,为商品附加情感价值,通过与消费者的情感共鸣达到营销目的。
具体来讲,就是通过大数据寻找顾客的核心痛点、差异化痛点和增值痛点,结合自身产品特点找到准确切入点,与消费者建立情感联系。用情感为产品赋能,使用“组合拳”打开新的产品通路,最终实现产品价值、顾客价值与自身价值的统一,培养忠实顾客,解决长远发展问题。
